তথ্য সুরক্ষা

96 ok গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

আপনি 96 ok-তে যখন অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা বেট করেন, তখন কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসে। সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার কাছে যায় এবং আপনি কীভাবে সেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন — সব কিছু এখানে স্বচ্ছভাবে বলা আছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
SSL সুরক্ষিত
বাংলায় লেখা

বিষয়সূচি — সরাসরি যান

১২৮-বিট SSL সব ডেটা এনক্রিপ্টেড
তৃতীয় পক্ষ নয় তথ্য বিক্রি হয় না
আপনার নিয়ন্ত্রণ তথ্য মুছে দেওয়ার অধিকার
আন্তর্জাতিক মান GDPR-অনুপ্রাণিত নীতি

গোপনীয়তা সুরক্ষার মূল বিষয়

96 ok কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করে — এক নজরে দেখুন

মূল নীতি
শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য

96 ok শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলোই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা দেওয়ার জন্য সত্যিই দরকার। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য নেওয়া হয় না।

এনক্রিপশন সুরক্ষা

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য ১২৮-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। ডেটা চুরির কোনো সুযোগ নেই।

তথ্য বিক্রি নয়

96 ok কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে হস্তান্তর করে না। আপনার তথ্য, আপনার সম্পত্তি।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে পারবেন। এটা আপনার অধিকার।

নতুন
নির্ধারিত মেয়াদ

আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখা হয় না। নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে বা অনুরোধে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রমোশনাল মেসেজ বা ইমেইল পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করা যাবে — কোনো জটিলতা নেই।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 96 ok প্ল্যাটফর্ম — ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও সংশ্লিষ্ট সব পরিষেবা — ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 96 ok-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বা পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

আমরা বিশ্বাস করি তথ্য সুরক্ষা শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা নয় — এটা আমাদের নৈতিক দায়িত্ব। তাই এই নীতিটি সহজ বাংলায় লেখা, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্যের কী হচ্ছে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

96 ok দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

  • পরিচয় — পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC-র জন্য)।
  • যোগাযোগ — ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর।
  • আর্থিক — মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (bKash/Nagad/Rocket), লেনদেনের ইতিহাস।
  • লগইন — ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

  • IP ঠিকানা ও অবস্থানের আনুমানিক তথ্য।
  • ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস মডেল।
  • পেজ ভিজিট, ক্লিক প্যাটার্ন ও সেশনের সময়কাল।
  • কুকিজ ও সাদৃশ্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।
জানা দরকার: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পড়া যায় না এমনভাবে সংরক্ষিত হয়। এমনকি 96 ok-র কর্মীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারেন না।
ব্যবহার

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

96 ok সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা
অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিবন্ধন, লগইন, KYC যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করা, লেনদেন ইতিহাস রক্ষা করা।
পরিষেবা উন্নয়ন ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
প্রতারণা প্রতিরোধ AML ও ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেমের মাধ্যমে সন্দেহজনক কার্যক্রম চিহ্নিত করা।
যোগাযোগ সাপোর্ট সেবা, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
আইনি সম্মতি নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।

বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিংয়ের জন্য আপনার তথ্য কখনো ব্যবহার করা হয় না — যদি না আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন।

শেয়ারিং

তথ্য কার সাথে শেয়ার হয়

96 ok আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

  • পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই পার্টনারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
  • KYC যাচাই সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করার জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
  • আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
  • প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য চুক্তিবদ্ধ অংশীদাররা সীমিত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে — তারা এই তথ্য নিজেদের জন্য ব্যবহার করতে পারে না।
স্পষ্ট করে বলা হচ্ছে: বিজ্ঞাপন কোম্পানি, ডেটা ব্রোকার বা মার্কেটিং এজেন্সির কাছে কখনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হয়

96 ok তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে রাখে না। সংরক্ষণের সময়কাল তথ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে:

তথ্যের ধরন সংরক্ষণকাল
অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর
লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত
KYC নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর
লগ ফাইল সর্বোচ্চ ১২ মাস
মার্কেটিং তথ্য অপ্ট-আউটের সাথে সাথে মুছে যায়

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

96 ok আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • সব ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS 1.3 এনক্রিপশন।
  • পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষিত।
  • স্বয়ংক্রিয় ফ্রড ডিটেকশন সিস্টেম সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
  • নিয়মিত থার্ড-পার্টি সিকিউরিটি অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং।
  • দুই ধাপে যাচাইকরণ (2FA) সুবিধা ব্যবহারকারীদের জন্য পাওয়া যায়।
  • সার্ভার ডেটা ফিজিক্যালি সুরক্ষিত এবং নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয়।
আপনিও সতর্ক থাকুন: 96 ok-র কোনো কর্মী কখনো ফোন বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট তথ্য জানতে চাইবে না। এ ধরনের অনুরোধ প্রতারণার চেষ্টা হতে পারে।

শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

96 ok-র পরিষেবা কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা আমাদের নীতিবিরুদ্ধ।

যদি জানা যায় কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সব সংগৃহীত তথ্য মুছে দেওয়া হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের সন্তান 96 ok ব্যবহার করছেন, তাহলে সাথে সাথে support@96ok.click-এ যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকার

আপনার তথ্য অধিকার

96 ok-র ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

  • দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধরে রাখছি তা জানতে পারবেন।
  • সংশোধনের অধিকার: ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • মুছে দেওয়ার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে দেওয়া যাবে (আইনি বাধ্যবাধকতার তথ্য ব্যতীত)।
  • বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা একটি সাধারণ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
  • প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলতে পারবেন।
  • অপ্ট-আউটের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@96ok.click-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: support@96ok.click
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পেজের নিচের ডানে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন।
  • সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ দিনের মধ্যে।

এই নীতিতে পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হবে এবং ওয়েবসাইটে আপডেট তারিখ দেখানো হবে।

আপনার ৬টি মূল তথ্য অধিকার

96 ok আপনাকে নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দেয়

দেখার অধিকার
আমরা আপনার কোন তথ্য রাখছি তা যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করতে আমাদের জানাতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
অ্যাকাউন্ট বন্ধে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
বহনযোগ্যতার অধিকার
আপনার ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করা
নির্দিষ্ট কাজে আপনার তথ্য ব্যবহার না করতে বলার অধিকার আপনার।
অপ্ট-আউট অধিকার
মার্কেটিং মেসেজ থেকে যেকোনো সময় এক ক্লিকে বের হয়ে যেতে পারবেন।

সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্নের উত্তর

হ্যাঁ, 96 ok-তে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি নিজেই আপনার ডিপোজিট, বেটিং বা লসের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। প্রোফাইল সেটিংস-এ গিয়ে "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগ খুলুন। সেখানে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করার অপশন পাবেন। একবার সীমা নির্ধারণ করলে সেটি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে কার্যকর হয় এবং সীমা কমানো তাৎক্ষণিক হলেও বাড়াতে চাইলে ৭ দিনের কুলিং অফ পিরিয়ড অপেক্ষা করতে হবে। এই ব্যবস্থা আপনার আর্থিক সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে ডিজাইন করা হয়েছে।

পাসওয়ার্ড ভুলে যাওয়া খুব স্বাভাবিক — 96 ok-তে ফিরে পাওয়া বেশ সহজ। লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" লিংকে ক্লিক করুন। তারপর নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিলে একটি OTP বা রিসেট লিংক পাঠানো হবে। OTP দিয়ে নিজেই নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করতে পারবেন — সাধারণত পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটেরও কম সময়ে শেষ হয়। নিবন্ধিত ইমেইল বা নম্বরে অ্যাক্সেস না থাকলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পরে সাপোর্ট দল সাহায্য করবে।

বিশ্বাস করুন, নিরাপদে খেলুন

96 ok আপনার তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আজই অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং নিরাপদ বেটিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

English